Privacy Policy

Shelter Gunung Indonesia

Website: https://sheltergunung.com

Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2026

Shelter Gunung Indonesia menghargai privasi pengunjung dan pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengunjungi website, membuat akun, memesan perjalanan, mengirim artikel atau komentar, maupun menghubungi kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut sesuai dengan aktivitas Anda di website.

1. Informasi akun — Informasi yang diberikan saat membuat atau mengelola akun, seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi profil lain yang Anda isi.
2. Informasi pemesanan — Informasi yang diperlukan untuk memproses pemesanan perjalanan, seperti nama pemesan, alamat email, nomor telepon, tanggal perjalanan, jumlah peserta, pilihan paket, serta informasi lain yang relevan dengan pemesanan.
3. Informasi pembayaran — Informasi untuk memverifikasi dan mengelola transaksi, seperti status pembayaran, referensi transaksi, dan bukti transfer apabila diperlukan. Pembayaran online diproses melalui Midtrans atau DOKU sesuai metode yang tersedia. Pembayaran offline dilakukan melalui transfer bank sesuai instruksi admin.
4. Artikel, foto, dan komentar — Apabila Anda mengirim artikel, mengunggah foto, atau memberikan komentar, kami dapat memproses nama penulis, teks, foto, dan informasi lain yang Anda kirimkan. Informasi teknis tertentu, seperti alamat IP dan jenis browser, juga dapat diproses sesuai fitur dan konfigurasi website.
5. Data teknis dan kunjungan — Website menggunakan Google Analytics untuk membantu memahami kunjungan dan interaksi pengunjung. Data yang dikumpulkan bergantung pada konfigurasi layanan dan dapat mencakup informasi penggunaan website, perangkat, browser, serta data teknis lainnya.

2. Penggunaan Data Pribadi

Data pribadi dapat digunakan untuk:

• Membuat dan mengelola akun pelanggan.
• Memproses pemesanan dan berkomunikasi mengenai perjalanan.-
• Memverifikasi pembayaran, uang muka (DP), dan pelunasan.
• Memberikan informasi layanan, perubahan jadwal, atau pemberitahuan terkait pemesanan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana.
• Meninjau dan mengelola artikel, foto, serta komentar yang dikirim pengguna.
• Menjaga keamanan website dan menangani penyalahgunaan.
• Menganalisis serta meningkatkan kinerja dan pengalaman pengguna website.
• Memenuhi kebutuhan administrasi dan kewajiban hukum yang berlaku.

3. Akun, Artikel, dan Informasi Publik

Pelanggan dapat membuat akun untuk menggunakan layanan dan melihat informasi pemesanan yang tersedia melalui akun masing-masing.

Pengguna dapat mengirim artikel, mengunggah foto, dan memberikan komentar sesuai fitur yang tersedia. Artikel dan komentar harus melalui persetujuan admin sebelum ditampilkan kepada publik.

Nama atau identitas penulis dapat ditampilkan bersama artikel yang telah disetujui dan dipublikasikan. Hal ini tidak berarti seluruh informasi profil atau data pribadi akun ditampilkan kepada publik.

Admin dapat menolak atau menghapus konten yang tidak sesuai dengan ketentuan website, melanggar hak pihak lain, atau berpotensi membahayakan privasi dan keamanan.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa konten yang dikirimkan tidak melanggar hak cipta, privasi, atau hak pihak lain. Hindari menyertakan informasi pribadi yang tidak diperlukan dalam artikel, foto, atau komentar.

4. Pembayaran

Website menyediakan pembayaran online melalui Midtrans dan DOKU, sesuai metode yang tersedia pada halaman pemesanan. Pembayaran offline dapat dilakukan melalui transfer ke rekening Bank BRI sesuai instruksi admin.

Informasi transaksi digunakan untuk memverifikasi pembayaran, mengelola pemesanan, dan menangani masalah transaksi. Informasi pembayaran yang diproses oleh Midtrans atau DOKU tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing penyedia layanan.

Untuk transfer offline, kami dapat memeriksa informasi transaksi atau bukti transfer yang diberikan pelanggan. Kami tidak meminta kata sandi bank, PIN, atau kode OTP untuk memverifikasi pembayaran.

5. Cookie dan Teknologi Serupa

Website dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi akun, menjaga sesi login, menyimpan preferensi tertentu, serta menganalisis penggunaan website.

Google Analytics telah diaktifkan melalui Site Kit untuk membantu menganalisis kunjungan dan interaksi pengunjung. Layanan ini dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa sesuai konfigurasi yang diterapkan.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi login atau fitur website lainnya.

6. Layanan Pihak Ketiga

Website menggunakan WordPress dan plugin untuk mendukung akun pelanggan, pemesanan perjalanan, pengelolaan konten, serta analisis website. Layanan yang digunakan mencakup WP Travel Engine, UsersWP, layanan Google melalui Site Kit, serta Midtrans dan DOKU untuk pembayaran online.

Penyedia layanan pihak ketiga dapat memproses data sesuai fungsi layanan yang digunakan dan kebijakan privasi masing-masing. Kami menyarankan pengguna membaca kebijakan privasi penyedia terkait apabila ingin mengetahui lebih lanjut mengenai pemrosesan data oleh pihak tersebut.

7. Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan.

Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan website, memproses pembayaran, mengelola pemesanan, atau memenuhi kewajiban hukum.

Dalam penyelenggaraan perjalanan, informasi tertentu dapat digunakan atau disampaikan kepada pihak terkait apabila diperlukan untuk administrasi, registrasi pendakian, koordinasi layanan, atau keselamatan peserta.

Foto dan informasi yang dimasukkan pengguna ke dalam artikel atau komentar dapat terlihat oleh publik setelah konten disetujui dan dipublikasikan.

8. Penyimpanan dan Perlindungan Data

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk pengelolaan akun, pemesanan, pembayaran, pelayanan pelanggan, penyelesaian keluhan, serta pemenuhan kewajiban administrasi dan hukum yang berlaku.

Kami berupaya menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak sah. Namun, tidak ada sistem penyimpanan atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Permintaan penghapusan akun tidak selalu berarti seluruh catatan transaksi dapat langsung dihapus apabila masih diperlukan untuk kewajiban administrasi, perpajakan, penyelesaian sengketa, atau ketentuan hukum.

9. Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda dapat menghubungi kami untuk mengajukan permintaan yang relevan, termasuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi.
• Meminta akses atau salinan data pribadi yang tersedia.
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data apabila memenuhi ketentuan yang berlaku.
• Menanyakan penggunaan dan pembagian data pribadi.
• Menyampaikan keberatan atau keluhan terkait pemrosesan data pribadi.

Kami dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas sebelum menindaklanjuti permintaan. Data tertentu mungkin perlu tetap disimpan apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menyelesaikan transaksi maupun sengketa.

10. Privasi Anak

Apabila data peserta di bawah umur diperlukan untuk pemesanan atau administrasi perjalanan, informasi tersebut sebaiknya diberikan oleh orang tua, wali, atau pihak yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan pada layanan, fitur website, metode pembayaran, atau ketentuan hukum yang berlaku.Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Pengunjung disarankan memeriksa halaman ini secara berkala.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi:

Shelter Gunung Indonesia

Untuk permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi, kami menyarankan penggunaan email agar permintaan dapat dicatat dan ditindaklanjuti dengan baik.